Description du poste : Vos missions : Assistance technique :***Accompagner et former les Gestionnaires sur les aspects techniques, * Déployer les politiques de gestion sur votre périmètre. Gestion de dossiers complexes :***Être le référent technique pour les dossiers à fort enjeu, * Gérer personnellement les cas sensibles jusqu'à leur résolution. Sorties terrain :***Représenter l'entreprise auprès des clients pour des situations importantes, * Superviser les actions des partenaires externes (experts, Avocats). Relations partenaires :***Négocier et entretenir les relations avec les prestataires externes. Avantages du poste :***Télétravail possible jusqu'à 40 % du temps annuel, * 32 jours de congés payés + RTT, * Rémunération à partir de 39 000 € brut annuel (selon expérience) + primes et épargne salariale, * Mutuelle familiale avantageuse, avantages sociaux divers (tickets restaurant, compte épargne-temps, mobilité). Description du profil : Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Vous disposez d'une solide expérience en gestion de sinistres habitations et êtes reconnu pour votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe. Vous maîtrisez notamment la convention IRSI et les mécanismes liés aux recours.