Au sein du pôle CRM, vous participez au développement et à l'animation de la base de données clientes La Halle, vous contribuez à la gestion et le suivi des campagnes CRM. Vos missions sont les suivantes : Contribuer à la mise en œuvre du plan d'animation client et à l'élaboration des campagnes CRM omnicanales : Comprendre les enjeux de la marque et participer à la rédaction des briefs créatifs pour les newsletters et les campagnes push web. Aider à valider les campagnes avant routage (suivi, validation BAT) Participer à la réalisation des notes informatives à destination des magasins Effectuer une veille concurrentielle régulière pour identifier les tendances et opportunités. Soutenir l'évaluation des campagnes et optimiser les actions futures : Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), analyser les résultats, et formuler des recommandations d'amélioration. Produire des reportings hebdomadaires et mensuels pour évaluer les performances des campagnes. Participer à l'élaboration de recommandations pour optimiser les futures actions marketing. Participer à la mise en place du programme relationnel : Gérer la mise en œuvre opérationnelle des triggers, y compris la création de contenu (design et éditorial) en collaboration avec l'équipe créative.