Description du poste : Avec l'appui du Responsable de l'Équipe, vous serez en charge de : Recueillir et identifier les besoins des clients :***Réceptionner des appels téléphoniques, * Écouter et assurer le questionnement de la clientèle. Gérer les contrats d'assurance auto :***Vérifier les conditions d'acceptation, * Établir le contrat ou l'avenant, * Délivrer les garanties. Informer et conseiller la clientèle :***Informer et le conseiller sur la gestion de votre dossier, * Traiter les éventuelles réclamations relevant de votre domaine, * Proposer aux clients des garanties et prestations complémentaires (vente additionnelle). N/C Description du profil : Pour mener à bien ces missions vous devrez :***Maîtriser les règles de gestion des contrats auto, * Les lois Châtel et Hamon, * Expliquer et argumenter sur les garanties proposées, * Calculer le coefficient de bonus/Malus, * Être orienté client. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.