STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions. Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre ! - Des projets innovants et variés. - La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. - Des perspectives d'évolution de carrière. - Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. - Un programme de cooptation. Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. Le poste : Pour l'un de nos clients, filiale d'un groupe spécialisé dans les transports urbains, nous recherchons un Ingénieur support billettique/Power BI - H/F Au sein de l'unité MCO, vous prendrez en charge les demandes relatives au bon fonctionnement du système billettique en environnement de production. Missions principales: - Réaliser la supervision applicative des systèmes du SI - Créer et mettre à jour les tickets des demandes et d'incidents - Recevoir et qualifier les demandes client - Relayer les demandes et incidents non répertoriés vers le Service des Opérations - Effectuer les correctifs des incidents de la supervision - Gérer les droits d'accès au SI - Répondre aux demandes d'informations provenant des autorités - Assurer la production des cartes de service - Collecter des données, analyser et établir des tableaux de bord et produire des indicateurs de performance (Power BI) - Assister les utilisateurs sur les aspects fonctionnels liés à la manipulation du SI Profil recherché : Vous êtes' Issu(e) d'une formation Bac+5 en informatique ou ingénierie logicielle et vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire ? Vous maîtrisez impérativement l'outil Power BI, les commandes Unix et savez réaliser des requêtes SQL complexes afin d'interroger les bases ? Vous maîtrisez les outils de supervision et de Ticketing de type Jira ?  Vous êtes rigoureux, organisé, bon communicant, orienté client avec un grand sens du service- COMPETENCES TECHNIQUES IMPERATIVES: POWER BI Impératif Scripting shell SQL Système UNIX