Expert Support Online H/F

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Offre n° 0241278
Expert Support Online H/F

44 - Nantes - Localiser avec Mappy

Publié le 13 mars 2026

POSTE : Expert Support Online H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert support Online qui aura pour missions de réaliser des interventions techniques standards et complexes de support, d'exploitation, d'administration et ponctuellement de déploiement. Vous interviendrez dans un environnement technologiquement riche, tout en travaillant en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes. Vous aurez en charge la gestion de grands comptes régionaux. Vous avez pour principales missions de : Garantir la résolution des incidents techniques - Prendre contact avec le client pour analyser la situation et requalifier la demande si nécessaire - Résoudre les incidents standards et complexes - Escalader au niveau technique supérieur si besoin, avec analyses et préconisations détaillées Réaliser des demandes d'exploitation et d'administration - Analyser, consolider et valider la demande client - Réaliser les actions d'exploitation et d'administration à distance - Mettre à jour les documents d'exploitation internes ou clients Réaliser ponctuellement des projets techniques - Mettre en production les solutions en lien avec les équipes projet - Réaliser la configuration à partir de la collecte des données - Fournir les éléments nécessaires à la transition Build/Run Participer à l'évolution technique de l'organisation - Mettre à jour ou créer des supports techniques - Contribuer à la création de bases documentaires structurées - Transférer les compétences aux équipes opérationnelles PROFIL : Titulaire d'un Bac +2/3 ou supérieur en Télécom/Communications Unifiées/Systèmes, vous justifiez d'une expérience technique significative sur un poste similaire. Vous êtes organisé, rigoureux, avez le sens du service client et savez adapter votre discours aux divers interlocuteurs. Compétences et/ou connaissances techniques : - Linux Red Hat - Alcatel OXE et son écosystème, Astérisk - Bases de données PostgreSQL - SBC Oracle ou AudioCodes - Virtualisation Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien ! Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l'inclusion, la non-discrimination et l'égalité des chances. LES + DE NXO - Salaire fixe et variable attractif défini selon expérience - Participation - Télétravail - Un environnement de travail convivial - Un parcours d'accompagnement à votre arrivée - Des possibilités de formations et de mobilités internes PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Un premier contact RH - Entretien avec votre futur Manager - Entretien avec votre référent RH - Proposition de collaboration - L'aventure NXO commence

Type de contrat
CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

  • Expérience exigéeCette expérience est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux

Employeur

FAYAT ENERGIES SERVICES


NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.

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    Filtres appliqués : Temps plein, Temps partiel, CDI, tout réinitialiser
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    Vous avez la possibilité de visualiser ces offres d'emploi via Mappy (non accessible aux personnes en situation de handicap) en cliquant sur : Afficher la carte.
    La carte affiche uniquement les offres d'emploi que vous voyez à l'écran. Pour visualiser les offres d'emploi suivantes, cliquez sur : Afficher plus d'offres
    Vous avez également la possibilité de changer le « classement » des offres : vous pouvez par exemple les trier par date.

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