Le saviez-vous ?  Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ?  Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.  Porteuse de cette ambition, la Direction Promocash, recrute un(e) :     Chef de projet e-commerce en Alternance (F/H) Contexte : Promocash est une enseigne de cash & carry fondée en , avec un réseau de franchisés indépendants,  présent sur l'ensemble du territoire avec plus de 150 sites (magasins et drives) ouverts aux professionnels de la restauration et de l'alimentationp> Au sein de Promocash la Direction Projets et Transformation accompagne l'enseigne dans ses mutations technologiques ou fonctionnelles pour atteindre nos objectifs de croissance et de rentabilité de l'enseigne. La direction intervient en transverse pour mettre en place des projets d'amélioration (outils, process,fonctionnel..) au service de nos clients et des franchisés pour se digitaliser, réenchanter l'expérience client, optimiser la productivité, rester compétitif. La direction a également pour objectif de porter une offre de service innovante et performante auprès de nos partenaires franchisés et de nos clients.      ? Les missions :  Mission générale du poste : Gestion de projet / Product ManagerAmélioration continue : Déterminer / Optimiser les processSupport Communication / Benchmark Missions détaillées : Au sein de la Direction Projets et Transfo vous travaillerez avec le Responsable Innovation et Expérience client sur des enjeux stratégiques de notre croissance : le lancement du nouveau site e-commerce et l'amélioration de la productivité sur la gestion du E Commerce en magasin Projets : Le projet majeur est le lancement du nouveau Site Ecommerce avec une participation à l'ensemble des missions autour du lancement du site  : Création d'un produit digital, nos missions côté métier (= Product Manager) : Rédiger les expressions de besoin, faire la recette des livrables IT, former les équipes et déployer la solution en magasin.Support : Gestion des tickets des magasins : répondre + processer les réponses. Créer une FAQ pour réduire les tickets Participation à la gestion du projet :  plan d'action avec règles de priorisation, gouvernance, pilotage projet et des KPIÉcoute Client et Magasin : Être à l'écoute de nos clients et au service de nos magasins (support, collecte besoins, Suivi du NPS.)Communication : Donner de la visibilité auprès des directions sièges et des magasins sur les projets en cours, livrables... Articles dans la newsletter, post workplace ou linkedin.Ouverture vers l'externe : Réaliser des benchmark concurrence et marché