Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers des services vente et après-vente. Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession. Vos missions au quotidien : Accueil et relation clients : - Accueillir et renseigner les clients de la concession, - Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les bons interlocuteurs, - Réceptionner et traiter le courrier. Gestion administrative : - Préparer, saisir et suivre les dossiers administratifs liés à la vente de véhicules, - Vérifier la conformité des dossiers et gérer les immatriculations, - Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des règlements (clients et sociétés de financement), - Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion, - Participer à l’organisation du planning de l’atelier avec le Chef d’Atelier, - Assurer le suivi des garanties, des litiges et des réclamations clients, - Suivre les primes constructeurs, - Assurer le classement et l’archivage des documents. Les conditions : -CDI à pourvoir dès que possible -39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi Les raisons de nous rejoindre : -concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 9 collaborateurs au quotidien ! La rémunération : -Rémunération mensuelle brute à partir de 2218 euros (selon profil) + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client et conformité des dossiers) Les avantages : -Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50% -Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base -Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules -Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par le Chef des Ventes de la concession pour un premier échange téléphonique. - Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! Vous maîtrisez : -les outils informatiques tels que la suite Microsoft Office et Suite Google, -la gestion administrative (avec une expérience de 2 ans minimum), -le conseil et l’écoute active. Vous êtes : -Proactif(ve) et (presque) toujours souriant(e) et de bonne humeur, -Rigoureux(se) et organisé(e), -Empathique avec un fort esprit d’équipe, -Capable de vous adapter à toute situation et à tout type de clientèle ! Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI