Descriptif du poste: À PROPOS DE L'ÉQUIPE En rejoignant AB Tasty, vous intégrerez notre équipe FR Customer Success. Vous travaillerez en étroite collaboration avec elle afin de vous assurer que nos clients tirent le meilleur parti des outils AB Tasty. Vous disposerez également de votre propre portefeuille de clients afin de nouer des relations fructueuses et serez leur interlocuteur privilégié pour gérer leurs demandes quotidiennes. VOTRE MISSION * Gérer un portefeuille de clients, maximiser son expansion tout en réduisant le taux de désabonnement. * Agir en tant que consultant stratégique auprès des clients grands comptes sur les stratégies de test à long terme et d'optimisation de la personnalisation. * Suivre le développement de votre portefeuille de clients (intégration, conseil, fidélisation, expansion). * Maintenir un niveau élevé d'engagement et de satisfaction des clients en mettant l'accent sur la clientèle et la fidélité.  * Fournir des conseils techniques et mettre en place des tests et des personnalisations avec la solution. * Analyser et identifier de nouveaux domaines d'optimisation à la suite de l'analyse des données. * Récapituler toutes les activités, les performances et les indicateurs clés de performance, en mettant en évidence les informations et les succès afin de garantir que nous prenons des décisions fondées sur les données pour les cadres supérieurs et les utilisateurs finaux. * Diriger les réunions, ateliers et formations CRO.  * Aider à fournir des références clients et des études de cas ; fournir des commentaires constructifs à l'équipe produit afin d'améliorer les produits AB Tasty. Profil recherché: * Diplôme en commerce, économie, informatique, numérique ou marketing * Au moins 2 ou 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine en tant que responsable de la réussite client dans un environnement similaire * Orienté client, organisé et doté d'un esprit proactif * Maîtrise du français et excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais * Esprit analytique capable de traduire des données complexes en plans marketing rentables * Connaissances de l'UX, le e-commerce, l'analyse et le CRO * Solides compétences relationnelles : énergique, enthousiaste, motivé, ouvert d'esprit