RESPONSABILITÉS : Au sein du département Relation Client Épargne, vous intégrerez une équipe de 3 personnes. Vous interviendrez dans la gestion opérationnelle des comptes d'épargne et participerez activement à la qualité de la relation avec les clients et les partenaires distributeurs. Dans ce contexte, vous serez amené(e) à assurer la gestion et le suivi des opérations liées aux produits d'épargne, tout en garantissant un traitement rigoureux des demandes et une expérience client de qualité. A ce titre, vos missions seront les suivantes : • Étudier, suivre et valider les demandes de souscription de produits d'épargne • Analyser les dossiers d'entrée en relation, vérifier les éléments KYC et valider les virements de souscription • Gérer les échanges avec les distributeurs et les clients par téléphone et par email • Répondre aux demandes liées aux comptes d'épargne et à l'espace client en garantissant des délais de réponse adaptés • Réaliser et suivre les opérations sur les comptes d'épargne (saisie, validation et traitement des flux) • Traiter les actes de gestion : ouverture, modification et clôture de comptes, mise à jour des référentiels clients • Gérer des situations spécifiques par téléphone/messages sécurisés et escalader les situations sensibles au besoin • Participer à l'amélioration de l'activité : contribution à l'optimisation des processus et des outils liés à l'activité épargne, incluant la mise à jour des procédures, le suivi des fichiers d'activité, le traitement de demandes spécifiques et la veille réglementaire associée aux produits d'épargne. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché Titulaire d'un Bac+2/+3 en banque, finance ou gestion, vous disposez idéalement d'une première expérience en banque, notamment dans le domaine de l'épargne. Doté(e) d'une excellente aisance téléphonique, vous êtes à l'aise pour échanger avec des clients, y compris sur des montants d'investissement importants, et savez instaurer un climat de confiance. À l'aise avec les outils informatiques, vous faites preuve de patience et de curiosité pour comprendre et maîtriser les outils internes. Organisé(e), rigoureux(se) et structuré(e), vous êtes capable de gérer plusieurs sujets simultanément, de garder votre concentration et de faire preuve d'une forte capacité d'adaptation face aux imprévus opérationnels. Vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes ? Alors ce poste est fait pour vous ! Processus de recrutement Merci d'adresser votre CV via le lien présent dans l'annonce. Votre candidature sera traitée en toute confidentialité, sous 2 semaines maximum. Si votre candidature est retenue, nous vous proposerons un premier échange complémentaire, au sujet de l'opportunité et de votre parcours. S'en suivront différents entretiens chez notre client. Si votre candidature n'est pas retenue, nous conserverons, avec votre accord, votre CV pour d'autres opportunités. Pour en savoir plus sur notre cabinet ou nos opportunités, n'hésitez pas à consulter notre site internet https://skayl.fr/ ainsi que notre site carrière https://skayl.nous-recrutons.fr/nos-offres-demploi/ Date de publication : 13/03/2026