POSTE : Hotliner en Électronique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un.e Hotliner.euse support en électrotechnique H/F en CDI. Rattaché.e au Responsable des Travaux Neufs et Maintenance et en liaison quotidienne avec nos clients, vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir téléphoniquement les clients appelant à la suite d'une panne sur les équipements de la station de lavage (installations Haute-pression, moyens de paiement, périphériques) - Réaliser un diagnostic à distance par questionnement avec l'interlocuteur et l'utilisation d'outils de visualisation à distance - Expliquer la suite à donner à l'appel : orienter vers la fiche maintenance concernée ou le tutoriel - Renseigner les fiches de suivi et déclencher le processus d'interventions si nécessaire - Assurer le paramétrage et le suivi SAV des équipements électroniques - Echanger avec les autres services supports Hypromat (bureau d'étude, administration des ventes, commerciaux) afin de participer à l'amélioration du service - Participer ponctuellement aux chantiers et interventions Véritable relais technique au service des clients, vous avez le goût de la satisfaction client et la volonté de relever un nouveau challenge professionnel, alors rejoignez nous ! PROFIL : Idéalement, titulaire d'un Bac +2 ou équivalent de formation techniques industrielles (maintenance industrielle, GEII), vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de l'électrotechnique. Votre capacité d'analyse, votre adaptabilité, votre réactivité et votre aisance relationnelle seront des atouts indéniables pour ce poste à forte orientation client. Vous utilisez les outils de communication à distance et maitrisez le PackOffice (Word, Excel notamment). Eléphant Bleu, c'est une entreprise à taille humaine, dynamique et bienveillante qui recherche des collaborateurs faisant preuve de rigueur, de pédagogie, d'autonomie. Votre sens du service sera un atout de votre réussite ! Rémunération à définir selon profil. Le salaire mentionné ci-dessous est une indication Hellowork et n'engage pas l'entreprise.