Description du poste : Au cœur de notre service qualité, vous êtes le/la véritable détective qui analyse les retours de nos clients pour en percer les mystères. Votre expertise est cruciale pour comprendre l'origine des défaillances et contribuer à l'amélioration continue de nos produits. Votre quotidien sera rythmé par : - L'expertise technique : Mener des analyses visuelles et fonctionnelles sur les produits retournés pour identifier la cause des dysfonctionnements. - La gestion de données : Classifier les réclamations et enregistrer rigoureusement vos résultats d'analyse dans nos systèmes. - La coordination internationale : Piloter l'expédition des échantillons vers nos différents sites d'investigation à travers le monde. Vos conditions de travail : Un excellent équilibre de vie : Des horaires de journée fixes, sur une base de 35h par semaine. Une rémunération attractive : Un taux horaire de 14,75 € à 15,25 € (selon expérience), complété par une indemnité de déplacement ainsi que les IFM et ICCP Description du profil : Vous êtes avant tout une personne organisée et rigoureuse, pour qui la qualité n'est pas un vain mot. Votre formation en qualité vous a donné des bases solides. Votre anglais (niveau B1/TOEIC 500 min.) vous permet de communiquer efficacement dans un contexte international. Votre aisance informatique et votre respect scrupuleux des règles de sécurité font de vous un(e) professionnel(le) fiable. Si l'autonomie et l'organisation vous caractérisent, alors ce poste est fait pour vous.