Descriptif du poste: Description du poste : Au sein de l'équipe de notre client, l'application SCL joue un rôle central dans la gestion des processus de liquidation. Cet outil unique, structuré autour de quatre axes fonctionnels clés (engagement, constitution, paiement et transfert), assure la fluidité et la conformité de nos opérations.. Missions  Support de niveau 3: Assurer le support technique et fonctionnel de l'application SCL en production.  Gestion des incidents: Identifier, analyser et résoudre les incidents, en proposant des solutions pérennes.  Amélioration continue: Optimiser les processus et les fonctionnalités de l'application, en s'appuyant sur les retours utilisateurs et les analyses de données.  Reporting: Produire des reportings réguliers sur l'activité de l'application et les indicateurs de performance clés.  Coordination: Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les fournisseurs pour garantir la cohérence des projets et la qualité des livrables.  Traitement des incidents et des demandes de support via les outils ITSM (ServiceNow, Jira, etc.).  Réalisation d'analyses de root cause pour identifier les causes profondes des incidents.  Participation aux phases de tests et de recette des nouvelles versions de l'application.  Rédaction et mise à jour de la documentation technique et fonctionnelle.  Formation des utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités.  Suivi des projets d'évolution de l'application. Profil recherché: Environnement technique  Outils: ITSM, Jira, SQL, scripting, SCLBPM. Qualifications :  Formation: Bac+2 en informatique.  Expérience: Minimum de 3 ans d'expérience en support applicatif ou en gestion de projets IT.