POSTE : Assistant Administratif et Commercial H/F DESCRIPTION : En tant qu''assistant(e) administratif(ve) et commercial(e), vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre entreprise. Vos missions incluront notamment : - Etre l'interface entre nos clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale - Renseigner les clients sur le statut de leur commande, la disponibilité produits, les approvisionnements, le délai de livraison, les prix et conditions commercialesetc. - Mettre à jour et maintenir les bases de données clients - Etablir des reportings pour le suivi des commandes et demandes en cours - Enregistrer et suivre les demandes de retours, d'échanges et d'échantillons - Prendre en charge les réclamations clients - Participer à la résolution des éventuelles anomalies logistiques (identification des problèmes, proposition d'alternatives produits en cas de rupture de stock) - Saisir et envoyer des commandes à nos fournisseurs - Edition de pièces commerciales - Mener des plans d'actions pour fidéliser nos clients et améliorer leur expérience Une ambiance de travail conviviale dans une petite structure où chacun joue un rôle important Un poste polyvalent avec des responsabilités variées L'opportunité de contribuer activement à la croissance de l'entreprise PROFIL : Vous avez une expérience réussie en tant qu'assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un excellent sens du service client Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe