Nous recrutons un(e) Service Delivery Manager orienté build (architecture) pour superviser le delivery des services cloud (N3, architectes - sans support). Localisation : France Expérience : 5 ans minimum Langues : Anglais et Français courant. (Oral et écrit) Compétences clés : * Superviser le delivery des services en adéquation avec nos engagements * Collaborer avec le Program Manager pendant le cadrage et le suivi * Collaborer avec les SREs dans le cadre du MCO * Maintenir la relation avec nos clients pour comprendre et anticiper leurs besoins * Mettre en place et suivre des KPIs pour identifier les axes d'améliorations * Gérer les incidents, et garantir un suivi et la communication jusqu'à sa résolution * Contribuer à la vision globale de l'équipe Cloud et participer à son amélioration * De niveau ingénieur dans les technologies de l'information ou équivalent. * Au moins 5 ans d'expérience dans les technologies cloud. * Expérience en Chefferie de Projet * Bonne compréhension de l'environnement AWS (GCP et Alicloud seraient un plus) - Des certifications Associate seraient un plus * Excellent niveau de communication, et sens de la relation client (orale et écrite) * Esprit d'analyse et de synthèse * Capacité à délivrer et suivre les demandes (périmètre, planning, coûts, qualités) * Bonne connaissance ITSM - Des certifications ITIL seraient un plus ainsi que la connaissance de ServiceNow * Connaissance des outils collaboratifs Jira et Confluence Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 45 000,00€ à 65 000,00€ par an Lieu du poste : Télétravail hybride (75012 Paris)