Description du poste : Missions Clés pour Notre Agence Vous serez le pilier opérationnel de l'agence, assurant un service client de qualité et une gestion administrative efficace. Vos missions principales incluront : Gestion Clientèle : Accueillez, conseillez et fidélisez les clients en personne, par téléphone ou email, en offrant écoute active et une approche personnalisée. Pilotage Contrats : Gérez l'intégralité du cycle de vie des contrats, de l'élaboration des devis au suivi proactif et à la validation. Développement Commercial : Participez activement à la conception et au déploiement d'actions pour développer et diversifier le portefeuille clients. Coordination Administrative : Gérez les flux de courrier, les rendez-vous et l'agenda de l'agence. Organisation Documentaire : Classifiez et archivez les dossiers (GED et physique) pour garantir l'accessibilité et l'intégrité des informations. Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 4 années d'expérience. Nous recherchons un profil polyvalent et rigoureux, doté d'un excellent sens du service client. Vous êtes capable d'accueillir et d'orienter les demandes avec professionnalisme, que ce soit en personne, par téléphone ou par email. Votre organisation et votre autonomie vous permettent de gérer efficacement le suivi des contrats, l'élaboration de devis et l'archivage des dossiers. Proactif, vous n'hésitez pas à participer au développement commercial et à la gestion de l'agenda, faisant de vous un véritable pilier de l'agence.