Description du poste : Au sein d'une équipe, vos missions principales sont : - Renseigner les clients sur l'éligibilité de leurs demandes et l'avancement de leurs dossiers ; - Recueillir les pièces et les informations pour constitution des dossiers client et leur mise à jour ; - Appuyer le chargé de développement dans le traitement de la procédure de la connaissance client, assurer les relances et les mises à jour ; - Assurer le suivi administratif des dossiers et la saisie des informations dans les outils dédiés à chaque étape du processus ; - Participer aux réunions de travail prévues avec les clients de son portefeuille ; - Assurer la mise en oeuvre opérationnelle des produits et services ; - S'assurer de la complétude et de la qualité des demandes de financement, de l'obtention des pièces nécessaires... ; - Suivre les enveloppes et les dates de fin de millésime ; - Suivre, relancer et gérer les réclamations le cas échéant ; - Effectuer le suivi d'activités et les reporting ; - Préparer les dossiers pour les comités d'engagement dans le cadre du processus... Description du profil : De formation Bac+3/4, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 année sur les offres de prêts bancaire. Capacités relationnelles et sens des priorités. Réactivité. Sens de la discrétion et de la confidentialité. Adaptabilité, sens du travail en équipe. Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et communication (Outlook, intranet...;)