Description du poste : - Accueillir chaleureusement les clients et les guider dans la découverte complète des services proposés en bureau de Poste. - Orienter efficacement les clients vers les experts appropriés, notamment les conseillers financiers, en fonction de leurs besoins spécifiques. - Gérer de manière optimale les flux clients afin d'offrir des réponses rapides et des solutions dès le premier contact. - Réaliser avec rigueur les opérations transactionnelles et la gestion quotidienne des comptes (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, opposition, etc.), après avoir suivi les formations et obtenu les habilitations nécessaires. - Promouvoir et commercialiser les produits bancaires relevant de votre périmètre (épargne ordinaire, versements programmés, etc.) en face à face ou à distance, selon votre expérience, vos formations, vos habilitations et les directives du Directeur de Site. - Exécuter toutes les opérations en conformité avec les procédures, contrôles et consignes propres à votre domaine d'activité. Description du profil : - Diplôme : Bac à Bac +2 en relation client, complété par une première expérience réussie en accueil et relation client en face à face. - Maîtrise des techniques de vente et aisance avec les outils informatiques. - Aptitude à fidéliser la clientèle et garantir leur satisfaction grâce à un sens aigu du service. - Votre disponibilité, votre amabilité et votre professionnalisme vous permettent de conseiller avec sincérité et de proposer les produits et services les mieux adaptés aux besoins de votre public.