POSTE : Technicien SAV Sédentaire H/F DESCRIPTION : Poste à pourvoir : Technicien SAV sédentaire H/F Type de contrat : CDI Lieu : Mundolsheim Secteur d'activité : Industrie - Motorisation Prise de poste : Dès que possible Vos missions principales Rattaché au Responsable Technique vous travaillerez en collaboration ce dernier et interviendrez à plusieurs niveaux : Assistance technique téléphonique (particuliers et professionnels) : - Répondre aux appels entrants des clients (installateurs, artisans, distributeurs ou particuliers) - Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement à distance - Guider l'utilisateur dans les manipulations simples (réglage, reprogrammation de télécommandes, réinitialisation etc) - Donner des conseils d'installation ou de maintenance - Identifier si la pièce doit être remplacée ou si un retour SAV est nécessaire Gestion des SAV (logistique + réalisation des SAV) - Réception des produits - Diagnostic visuel ou technique - Gestion des échanges - Test des produits - Réparation, remplacement de pièces - Reconditionnement et renvoi au client - Traçabilité Magasinage/Logistique : - Organisation du stock - Entrées/sorties des marchandises - Mise à jour du stock - Saisie, édition de commandes et bons de livraisons - Préparation et exécution des commandes - Inventaires annuels Conditions et avantages proposés Rémunération : 25K€ à 32K€ sur 13mois (à négocier selon le profil) Base hebdomadaire : 38h (payé 37h et 1h de JRTT) Horaires : Lundi : 8h45-12h/12h30-17h15 Mardi, Mercredi, Jeudi : 8h45-12h/12h30-17h Vendredi : 8h45-12h/12h30-16h Avantages : - 8 RTT par an - 13ème mois - Chèques vacances - Ticket restaurant 8€/jour (60% prise en charge employeur) - CSE Informations complémentaires : - 3 semaines de fermeture en août (2ème, 3ème et 4ème) - 1 semaine de fermeture entre noël et nouvel an Processus de recrutement Chez Malia, le recrutement est un échange. Notre accompagnement personnalisé garantit une expérience transparente et enrichissante à chaque étape. - Premier contact téléphonique avec Mathilde LAGARDE ou Célia DUZY, pour échanger sur votre parcours et mieux cerner vos aspirations professionnelles. - Entretien approfondi en face-à-face ou en visioconférence avec l'une d'elles, pour évaluer ensemble votre adéquation avec le poste proposé. - Transmission de votre candidature à notre client, après un accord mutuel sur l'opportunité. - Décision du client : Il détermine s'il souhaite vous rencontrer lors d'un entretien sur site. Contactez-nous Pour nous transmettre votre candidature, envoyez votre CV à @.** ou contactez Célia DUZY directement au Pour plus d'offres, consultez notre site internet : www.maliacr.com Ensemble, trouvons l'opportunité qui vous correspond ! PROFIL : Formation : Bac PRO minimum (technique ou logistique) Expérience : Une expérience dans un univers technique est un plus, à défaut vous êtes naturellement bricoleur(euse) ou attiré(e) par les activités manuelles Compétences requises : Lecture de plan, montage/démontage, diagnostic, relationnel client, gestion/organisation, optimisation Langues : Allemand intermédiaire minimum exigé (échanges avec la maison mère et ERP) ou maîtrise de l'anglais et base en allemand avec forte envie de le perfectionner Qualités personnelles : Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) en quête d'autonomie, qui apprécie les situations qui nécessitent de la réflexion et une certaine logique. Vous aimez être en mouvement et en interaction avec les clients. Les défis et résolutions de problèmes ne vous font pas peur, au contraire.