POSTE : Conseiller de la Clientèle des Particuliers à Distance - Centre de Relation Clients H/F DESCRIPTION : Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ? Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes. Ce poste est pour vous ! Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vos missions : - Organiser son activité commerciale en autonomie en mode multicanal - Être proactif en assurant le traitement des évènements clients - Identifier les besoins, projets du client ou prospect et apporter des solutions personnalisées - Assurer un suivi de qualité et régulier de la relation client - Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Pôle Satisfaction client : - Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité - Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter - Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes - Développer l'autonomie de nos clients en respectant leurs besoins et gérer leurs éventuelles réclamations Gestion de la relation Client en mode digital et multicanal : - Développer une approche multicanale pour répondre de manière adaptée à la clientèle - Promouvoir les nouveaux canaux et le digital (Applis CA, RDV Vizio ) Ici, chacun compte ! Développement & carrière : Un parcours d'intégration complet Des formations continues pour monter en expertise (crédit habitat, fiscalité, assurance) De nombreuses perspectives d'évolution Nos collaborateurs construisent des carrières longues chez nous : c'est aussi ça, la confiance. Vous pourrez compter sur vos collègues et ils pourront compter sur vous. Rémunération et avantages : - salaire fixe sur 13 mois - rémunération variable collective garantie à 80% - prime d'intéressement + abondement PEE - tickets restaurant (10€/j pris en charge à 50% par l'employeur) L'équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c'est important : 38H sur 4.5 jours, environ 3 semaines de RTT/an en plus des congés payés jusqu'à 1 jour de télétravail/semaine une politique parentale avantageuse (supplément familial, supplément garde d'enfants, congés allaitement). Bien sûr, vous bénéficiez aussi d'une mutuelle avantageuse et d'une prévoyance. Vous profitez également de tarifs préférentiels sur les produits bancaires et assurances. Envie de rejoindre nous rejoindre ? Nous vous proposons un processus soit simple, transparent et humain : Faites le premier pas : déposez votre candidature en répondant directement à nos offres. Nous prenons le temps d'étudier chaque profil avec attention On fait connaissance ? : si votre candidature est retenue, nous revenons vers vous pour un premier échange. On se rencontre ? : vous échangerez ensuite avec votre futur.e manager ainsi qu'un Chargé-e de recrutement. Il sera complété par un questionnaire de personnalité. Bienvenue parmi nous ! Si nos attentes respectives s'alignent, nous vous faisons une proposition. Votre intégration peut alors commencer : l'aventure commence ici ! L'égalité des chances nous guide, la diversité nous renforce : nous valorisons chaque talent sans distinction. Retrouvez notre charte éthique sur l'espace dédié : https://www.ca-cib.fr/sites/default/files/2025-10/charte-ethique-groupe\_fra-septembre-2025.pdf PROFIL : - Vous avez une forte appétence pour le domaine bancaire et assurance et le sens de la négociation - Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe - Bac +2 requis, et une 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus