Le client est un acteur majeur de la protection sociale. la Mutuelle gère le régime obligatoire d?assurance maladie des professionnels de l?Éducation nationale, de l?Enseignement supérieur, de la Recherche, de la Culture et de la Communication, de la Jeunesse et des Sports et des personnels de l'Environnement, de l'Energie et de la Mer OBJECTIF DE LA PRESTATION: Le prestataire devra apporter, dans son rôle de conseil et d'expert, un accompagnement ponctuel sur -Le support technique auprès des utilisateurs -Une expertise des différentes technologies Microsoft, Exchange, VMWare Tâches à accomplir : Sous la responsabilité du responsable du Pôle Gestion des Infrastructures et Exploitation Technique, le prestataire devra : Assurer au quotidien, le support technique de Niveau 2-3. Rédiger divers documents à usage interne ou externe (procédures, synthèses, ?) Connaissances "métier" et fonctionnelles : - Capable de prendre des initiatives. - Sensible à la sécurité du système d?informations. Connaissances techniques : - Bonne maîtrise des environnements Microsoft Serveur et Poste de travail - Bonne maîtrise de l'Active Directory, Expert en stratégie de groupe et script powershell, VBS - IIS, Apache, PowerShell, - Base de donnée : MySQL,SQL,ORACLE - Bonne connaissance sur les réseaux LAN/WAN