En tant que Responsable d'Agence, vous serez en charge de la gestion opérationnelle et commerciale de l'agence. Vous superviserez les activités quotidiennes, développerez les opportunités commerciales, et assurerez la satisfaction de nos clients tout en garantissant l'atteinte des objectifs de performance. VOS MISSIONS: * Gestion opérationnelle : Superviser les opérations quotidiennes de l'agence, y compris la gestion des stocks, la logistique, le service client et la sécurité. * Développement commercial : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour développer le portefeuille clients, augmenter les ventes, et atteindre les objectifs de chiffre d'affaires. Visiter les clients sur leurs chantiers pour assurer un suivi commercial et Développer votre réseau au sein du tissu local. * Gestion et Management de l'équipe : Encadrer, animer et former l'équipe de l'agence pour assurer un service de qualité et atteindre les objectifs fixés. Garantir l'image d'une équipe engagée dans une culture orientée clients. * Relations clients : Entretenir des relations solides avec les clients existants et prospecter de nouveaux clients. Assurer un service client irréprochable et gérer les réclamations. * Gestion des fournisseurs : Négocier avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs prix et conditions, et gérer les relations avec les partenaires externes. * Analyse des performances : Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et mettre en place des actions correctives pour améliorer les résultats. * Veille sectorielle : Suivre les tendances du marché et les évolutions du secteur du bois et des dérivés pour adapter l'offre de l'agence. VOUS ETES / AVEZ : - une Expérience confirmée dans un poste similaire. Une connaissance dans le secteur de l'agencement/parquets est un plus. - des Compétences avérées en management d'équipe - une Maîtrise des techniques de relation client - une Capacité d'organisation et de gestion des priorités - un Sens aigu des responsabilités et de la prise de décision - d'Excellentes aptitudes à la communication et à la négociation - la Maîtrise des outils informatiques de gestion (ERP, CRM, excel) Vous recherchez une mission opérationnelle et challengeante. Vous aimez fédérer vos collaborateurs autour d'un objectif concret : la satisfaction du client. Osez et Postulez! Toutes les candidatures seront examinées avec attention, nous recherchons avant tout des personnalités et du potentiel.