Description du poste : Gestion et suivi des commandes * Participer à la gestion des demandes clients et des commandes : aide à l'élaboration des devis, bons de commande, factures et avoirs.***Contribuer à la relation quotidienne avec les clients***Aider à la coordination entre les différents interlocuteurs internes (chargés d'affaires, techniciens,...) pour assurer la bonne exécution des prestations. Suivi administratif et facturation * Appuyer la transmission des informations administratives nécessaires au bon déroulement des interventions.***Être formé(e) au respect des procédures internes et aux bonnes pratiques à chaque étape du traitement des demandes.***Participer à l'élaboration des documents de facturation et à la gestion des éventuels impayés ou litiges. Planification des interventions * Assister à l'organisation du planning des techniciens selon leurs disponibilités et compétences.***Participer à la gestion logistique et administrative des interventions : préparation des supports, envoi des rapports, suivi des devis. Description du profil : - Diplôme en gestion, commerce ou domaine connexe - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps - Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome - Sens aigu du service client et de la communication - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision - Rigueur et attention aux détails