Jubil intérim est une agence d'emploi de 30 ans d'expérience avec plus de 100 agences. Nous proposons des contrats intérim, CDD, CDI et saisonnier. JUBIL INTERIM ALES est à la recherche pour l'un de ses clients un(e) Réceptionnaire Atelier SAV passionné(e) et rigoureux(se), pour offrir à nos clients un accueil et un suivi technique irréprochables. Vos missions : - Accueillir les clients à l'atelier et assurer un service de qualité - Diagnostiquer les besoins et recueillir les demandes d'intervention - Rédiger les ordres de réparation et planifier les travaux - Assurer le lien entre les clients et l'atelier (mécaniciens, chef d'atelier) - Informer le client sur l'avancement des réparations et les prestations réalisées - Gérer la restitution du véhicule et la facturation - Participer à la fidélisation des clients par un service personnalisé et professionnel - Identifier les opportunités de vente lors des échanges avec le client (produits complémentaires, garanties étendues, accessoires, services...). - Formation dans le domaine automobile ou expérience significative en tant que réceptionnaire - Connaissance des procédures SAV (prise en charge, garantie, devis, suivi réparation) - Connaissances produits (ex : pièces détachées, accessoires, services associés) - Aptitude à proposer et conclure une vente complémentaire (accessoires, garanties, services...) - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client - Connaissances techniques en mécanique automobile - Maîtrise des outils informatiques (DMS, logiciels de gestion atelier) - Organisation, rigueur et esprit d'équipe sont indispensables