Vous serez rattaché(e) au Service Contentieux Locatif, en tant que chargé(e) de précontentieux.Vous participez à la prévention des impayés, et de vous veillerez à enrayer les dettes locatives dès leur détection en s'inscrivant dans une démarche sociale active, et en ayant recours aux procédures de recouvrement amiable.· Détecter les impayés grâce à un suivi régulier des règlements locataires par des relances en masse,· Traiter le listing des nouveaux endettés transmis par sa responsable chaque début de mois,· Assurer l'accueil physique et téléphonique au siège des locataires en difficultés,· Assurer les encaissements par carte bancaire des locataires au précontentieux,· Informer les familles en difficulté sur les possibilités d'aides financières et les orienter, le cas échéant, vers la CESF et/ou les services sociaux,· Après analyse de la situation du locataire, déterminer et met en œuvre la procédure appropriée pour le recouvrement amiable des impayés ,· Programmer un planning sur chacun de ses dossiers pour en assurer une gestion fluide,· Etablir et suivre les plans d'apurement amiables,· Assurer l'interface des dossiers précontentieux avec la Banque de France et suit les plans de surendettement,· En cas d'échec de la phase amiable, préparer et transmettre le dossier au chargé de Contentieux,· Assure le suivi du précontentieux (tableaux de bord, mise à jour base de données, statistiques, etc.), et rend compte à sa responsable sur ses actions et les objectifs fixés,· Assure le recouvrement auprès des locataires sortants en impayPropose le passage en non-valeur des dossiers le cas échéant,· Assure la gestion transversale des dossiers en lien avec les autres services de l'Office (maintenance, gestion locative, proximité, comptabilité).