Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une plateforme de gestion des événements digitaux, un(e) Chargé(e) de la relation client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales :Accompagnement client : vous serez le principal interlocuteur des clients que vous aiderez à utiliser la plateforme et à la paramétrer en fonction du résultat qu?il recherche. Planification des phases du projet : C?est là votre principale mission. Avoir la vision de vos projets, et des différentes étapes qui les composent. Il faudra être organisé et définir les jalons de lancement d'un projet, la phase de paramétrage, la livraison et la recette, etc. Le tout à l'aide de l'outil BasecampIdentification des besoins clients : Vous listerez et évaluerez l'ensemble des besoins du projet pour les transformer en tâches réalisables par ressource de la société et par le client (liste des actions requises de la part du client pour garantir leurs délais, liste du matériel, etc.) Assistances opérationnelles sur les événements : Vous serez régulièrement présent sur les événements de vos clients, où il faudra assurer la coordination du projet onsite (logistique, paramétrage, assistance), la formation du personnel d'accueil, l'administration des solutions. C?est l'aboutissement de vos projets et c?est surtout la partie la plus stimulante ! Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéale si :Vous êtes à l'aise et vous aimez utiliser des plateformes web ou des logiciels SaaS.Vous êtes un ?problem solver?, vous aimez être confrontés à des problématiques et trouver des solutions afin de satisfaire tes clients.Vous avez des capacités organisationnelles hors norme. Vous savez gérer vos listes de priorités et ne vous faites pas dépasser par une quantité importante d'informations et de travail.Vous aimez écrire aux clients, aux collaborateurs et fournisseurs avec respect et précision. Vous savez à la fois écouter et convaincre.Votre orthographe et votre grammaire sont irréprochables !Vous avez de l'énergie à revendre, les journées intenses et stimulantes ne vont font pas peur Vous accordez de l'importance aux détails afin de toujours fournir un travail de qualitéVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé au Touquet Paris-Plage (62)Rémunération selon niveau d'études + âge !Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?