Missions Au sein de la Direction des Opérations, vous reportez au Responsable Supervision. Votre mission consiste à contrôler le respect des processus dans le cadre des règles de fonctionnement de notre Système de Management de la Sécurité des Denrées Alimentaires. A ce titre, vous êtes responsable de l''identification des dysfonctionnements en matière de chaine du froid et de la qualification des incidents afin de décider de la poursuite, ou non, de l'acheminement des colis concernés. Sans que cette liste ne soit exhaustive, vos tâches couvrent donc l'ensemble des missions suivantes : Contrôler le respect des températures de transport et gérer les dysfonctionnements Identifier, qualifier et consolider les dysfonctionnements selon les processus établis ; Traiter les écarts en temps réel et arbitrer les décisions de transport au regard des plans d'expérience connus ; Assurer les interactions nécessaires avec le Service Client, les Clients expéditeurs ou les destinataires dans le cadre de la gestion des dysfonctionnements ; Assurer la communication auprès des Agences en fonction des anomalies de température identifiées ; Fournir et analyser sur demande les courbes de température de transport ; Assurer le suivi proactif des clients spécifiques. Identifier et gérer les défaillances en matière d'acquisition de température Monitorer les matériels de suivi de température et identifier les défaillances ; Veiller à la mise en oeuvre du mode dégradé adapté ; S'assurer de la mise en oeuvre du processus de maintenance défini ; Contrôler le délai de retour à la normale. Assurer la Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures (Bac+2/3) vous ayant permis d'acquérir des compétences en matière de transport et/ou d'agroalimentaire et/ou de gestion de la chaîne du froid ou tous autres domaines en lien avec les missions citées précédemment. Vous êtes de nature autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Ces qualités intrinsèques vous permettent de gérer au mieux vos priorités et d'être réactif(ve). Vous avez déjà eu l'occasion de prouver vos capacités d'analyse et de synthèse en environnement professionnel, vous permettant notamment de prendre des décisions éclairées. Vous êtes à l'aise, à l'oral comme à l'écrit et savez faire preuve de pédagogie, vous permettent ainsi d'entretenir un bon relationnel avec vos interlocuteurs internes (les Agences, le Service Client...) comme externes (les Clients).