Votre rôle : Référent(e) Carrosserie & Assistance au sein de l'Atelier Vos missions principales : Accueil et conseil client : Répondre aux attentes des clients (disponibilité, mobilité, travaux additionnels). Inspection véhicule : Éditer et expliquer l'ordre de réparation lors du tour de véhicule avec le client. Devis et coûts : Préparer et communiquer les estimations des réparations. Qualité et délais : Superviser la qualité des travaux en collaboration avec l'équipe technique, en respectant les délais impartis. Commandes spécifiques : Préparer et coordonner, avec le magasin, les commandes de pièces détachées. Gestion des sous-traitants : Superviser et assurer le suivi des travaux confiés à des prestataires externes, si nécessaire. Restitution et satisfaction client : Veiller à la restitution du véhicule et garantir la satisfaction client. Facturation : Gérer et assurer le suivi de la facturation. Réclamations : Traiter et résoudre les éventuelles réclamations clients. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et de satisfaction client. Promotion des outils et services : Encourager l'utilisation des nouveaux outils de la marque et valoriser les services associés proposés par l'entreprise. Ce poste est une opportunité de vous investir dans un environnement dynamique où votre sens du service et votre expertise feront la différence. Expérience dans l'automobile Avoir le gout de la performance, des challenges, au sein d'une équipe bienveillante. Passionné par le monde automobile, suivre l'actualité de la marque.