Référence CSP: DEF_21-00038379 Le ministère des armées a pour mission de préparer et mettre en œuvre la politique de défense militaire. Le groupement de soutien de la base de défense (GSBdD) d'Angers-Le Mans-Saumur (AMS) soutient plusieurs établissements relevant principalement de l'armée de Terre (3 régiments des forces, 2 écoles militaires et un lycée militaire) et de la Direction Générale de l'Armement. L'établissement comprend une portion centrale située sur Montreuil-Juigné et 3 pôles déployés sur le saumurois, le sarthois et la région Angers-Nantes. En tant qu'agent d'accueil au sein d'une équipe de 5 personnes, vous travaillez à l'accès en tout temps, tout lieu au soutien (ATLAS) de Saumur pour le Pôle Fontevraud - Saumur, dans un espace convivial et moderne. C'est un espace multi accueils et services pour le personnel militaire et civil (habillements, déplacements, dossier administratif, solde et paie...) Vous assurez l'accueil, le renseignement et l'orientation du public. Vous avez en charge la gestion de la remise de colis et courrier ainsi que les réclamations et assurez le lien entre les administrés et les services. Vous êtes en contact direct au quotidien avec les personnels civils et militaires et orientez les personnes vers le bon interlocuteur. Vous effectuez diverses tâches administratives. Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone Orienter les clients vers les services compétents Accompagner la clientèle à l'utilisation des logiciels d'accès au soutien (Eurêka, e-habillement,alidade.) Tenir à jour les supports de communication ATLAS, gérer l'affichage d'informations Mettre à jour les fiches réflexes Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour le personnel militaire et civil soutenu (livret d'accueil) Réceptionner et remettre par le biais des casiers sécurisés des colis Noter les réclamations en récoltant les informations requises et en assurer le suivi. Assurer la prise de rendez-vous avec le middle office et gérer le planning du bureau de confidentialité Gérer la fonction courrier sur le site de Saumur et en appui du site de Fontevraud