Dans le cadre de ce contrat d'un grand groupe logistique français, vous assurez l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques/ réseaux (matériels et logiciels) liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traiterez les incidents associés. Activités et tâches : L'animation et la formation des Key Users au travers de sessions co-animées avec le client. Monitoring d'équipements avec traitements d'incidents procédurés ou non : - la gestion des incidents - la gestion des problèmes La gestion des demandes de type installation de logiciel, réservation d'une IP pour l'ajout d'une imprimante. Sur site ou à distance, gestion du remplacement : - de PDA, printers, Toips, NAS. Maintien en conditions opérationnelles des onduleurs. Maintien en condition opérationnel des logiciels : - test de la masterisation et du master des devices avant mise en production. - test des nouvelles applications et leur mise à jour avant déploiement nettoyage de l'AD des computers et users. - nettoyage des MDM (Clyde et Avalanche pour les PDA, SSCM pour les PC «MS», Igels pour les PC «linux», CMS pour les NAS Synology, Struxureware pour les onduleurs. Maintien en conditions de sécurité du parc avec les outils SCCM. Maintien à jour de la base de connaissances Ce que vous devez savoir faire : Installation, tests et recettes : * Installe les mises à jour. * Télédistribue les applications suivant un plan de déploiement. * Effectue les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques. Exploitation : * Traite les incidents à distance sur les PCs, réseaux, messagerie ou téléphonie. * Gère l'exploitation sur incident. * Gère le parc informatique connecté au réseau. * Diagnostique et traite les incidents. Maintenance, administration et sécurité : * Suit l'évolution de l'équipement. * Administre la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation). * Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels. Support : * Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés. Le suivi : Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution : L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). Expérience minimum : 3 ans ou plus Bac +2 *Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique. Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.