Votre rôle en tant qu'Assistant ADV Export F/H sera la gestion administrative des ventes sur portefeuille clients. Missions Gérer les demandes de prise en charge et les actions de formation et réaliser les missions Gestion des commandes * Traiter les commandes des clients de la réception à la livraison. * Veiller à l'exactitude des commandes et à leur saisie en temps voulu dans le système. * Coordonner avec les équipes de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement le respect des délais de livraison. Soutien à la clientèle * Servir de point de contact principal pour les demandes des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des produits et les calendriers de livraison. * Veiller à la satisfaction des clients. Documentation * Préparer et tenir à jour la documentation commerciale (accusé de réception de la commande), y compris les factures, les documents d'expédition conformément aux exigences douanières. Coordination avec les services internes * Assurer la liaison avec l'équipe de vente, les services financiers et les services internes. Conformité * Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise, les réglementations en matière d'exportation et les conditions contractuelles des clients. Profil du candidat * Communication : excellente communication avec clients et partenaires internationaux, maîtrise du courrier électronique professionnel. * Documentation d'exportation : gestion des documents (factures, listes de colisage, certificats d'origine), familiarité avec les incoterms et les procédures douanières. * Langues : anglais avancé requis, autres langues appréciées. * Organisation : multitâche, respect des délais, souci du détail. * Réglementations : bonne compréhension des normes d'exportation et de conformité internationale. * Compétences techniques : maîtrise de Microsoft Office, expérience ERP/CRM est un plus. * Travail en équipe : coordination efficace avec divers services. * Résolution de problèmes : proactif face aux défis liés à l'expédition ou aux clients. * Service client : rigueur, polyvalence, autonomie, orienté satisfaction client. Conditions et Avantages Salaire : 30 000€ à 34 000€ annuel brut Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle, contrat de 35 heures Télétravail possible Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.