Missions principales * Accueillir chaleureusement nos clients et garantir leur satisfaction tout au long du séjour * Préparer les arrivées, les départs ainsi que l'accueil des clients VIP * Effectuer les formalités de check-in et check-out * Effectuer les formalités administrative, traitement de mail etc.. * Gérer les encaissements et participer à la facturation * Traiter les demandes des clients et proposer des solutions adaptées * Prendre les réservations selon les standards en vigueur * Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service attentionné et personnalisé Profil recherché * Excellente présentation et sens de l'accueil * Aisance en communication, en français et en anglais (oral et écrit) * Première expérience en réception hôtelière souhaitée * La connaissance du logiciel OPERA est un plus * Sens du service, esprit d'équipe, rigueur et réactivité Contrat et conditions * Contrat : CDI - 39 heures hebdomadaires * Horaires : de 7h à 15h30 ou de 13h30 à 22h00 * Rémunération : 2048€ brut/mois (hors indemnités), 13e mois * Prime sur objectifs : trimestrielle & annuelle...jusqu'à 1700€/an * Avantages : * Mutuelle et prévoyance * Remboursement à 100% du titre de transport ou prise en charge du parking * Deux indemnités repas par jour travaillé * Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe IHG pour vous et vos proches * Chèques cadeaux via le CSE * Un CE avec des prix très avantageux