Descriptif du poste: Objet des prestations : Dans le cadre de l'exploitation de la plateforme Digital Workplace, le Client souhaite mandater le Prestataire pour la réalisation des prestations suivantes : · Migration de tenant à tenant : * Pré-migration et audit * Mise en œuvre via ShareGate & BitTitan * Vérification de l'intégrité des données migrées * Faire du scripting PowerShell · Administration du tenant : * Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Entra * Gestion des utilisateurs et des groupes * Administration des licences * Sécurité et conformité · Support : * Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié * Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées * Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l'utilisateur * Appliquer les process de la qualité de service · Qualité de service : * Contribuer, pour son périmètre, à l'amélioration des process * Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages * Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation * Participer aux recettes applicatives · Anglais courant obligatoire Lieu(x) d'intervention : Nanterre préfecture (92) Déplacement en province possible Profil recherché: Profil technique recherché Compétences requises : Migration de tenant à tenant : * Expérience avec des outils comme ShareGate et BitTitan. * Compétences en audit et vérification de l'intégrité des données post-migration. * Maitrise de PowerShell pour le scripting d'automatisation et de gestion des tâches. Administration Microsoft 365 : * Gestion et administration des applications : Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive et Azure AD (Entra). * Expertise dans la gestion des utilisateurs, groupes et licences sur Microsoft 365. * Connaissances en sécurité et conformité (ex. : configuration des politiques, audit des accès, respect des normes de sécurité). Support technique : * Capacité à diagnostiquer, résoudre, ou escalader les incidents liés aux applications mentionnées. * Gestion des tickets conformément aux processus de qualité de service. Qualité et documentation : * Aptitude à documenter les procédures et enrichir la base de connaissances. * Participation aux tests de validation applicative (recettes). Compétences additionnelles : * Bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, changements, et connaissances). * Expérience en gestion d'environnements cloud hybrides est un plus. Soft skills * Rigueur et attention au détail, en particulier pour l'audit et la documentation. * Autonomie et capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement complexe. * Esprit d'équipe pour collaborer avec différents départements (techniques et non-techniques). * Proactivité dans l'amélioration des processus et la gestion des incidents. Anglais courant obligatoire : * Capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit (échanges avec des équipes internationales, rédaction de documentation en anglais). Expérience souhaitée : * minimum 3 ans dans un rôle similaire, avec une spécialisation sur Microsoft 365 et les migrations. * Expérience préalable dans le support technique ou l'administration système. Certification souhaitée * Modern Desktop Administrator Associate ou Microsoft 365 Certified (Enterprise Administrator Expert). * Autres certifications pertinentes en sécurité ou gestion cloud sont un plus.