Descriptif du poste: Vous intégrerez une équipe informatique composé d’un Responsable et d’un autre Technicien support applicatif. Votre rôle sera de répondre aux demandes utilisateurs et d'assurer le bon fonctionnement des applicatifs métiers. Vos principales missions seront : - Traitement des demandes utilisateurs (mail et téléphone) et créer les tickets dans l’ITSM - Analyser et corriger les incidents - Escalader à l’éditeur et suivre la résolution des tickets - Documenter la base de connaissance - Accompagner et former les utilisateurs En parallèle vous interviendrez également sur des problématiques Helpdesk pour faciliter le quotidien des utilisateurs. Pourquoi rejoindre cette entreprise ?   - Une entreprise familiale avec un circuit de décision court, favorisant l’agilité. - Travailler dans un environnement multi applicatif sur des problématiques variés. - Un parcours d’intégration structuré, avec un accompagnement interne et des formations dispensées par les éditeurs. - Avantages sociaux : 1 jour de télétravail par semaine, Tickets restaurant (60% employeur), participation, mutuelle (50% employeur), salle de sport avec coachs Profil recherché: - Vous avez au moins 2 ans d’expérience en support applicatif - Vous avez une première expérience dans le secteur du transport - Idéalement vous avez une première expérience en Helpdesk