RESPONSABILITÉS : VOTRE MISSION: Rattaché au manager ADV, vos missions principales seront composées des tâches polyvalentes suivantes : - du traitement et du suivi des commandes de la réception à l'ADV jusqu'à la livraison finale chez nos clients. - de la bonne gestion et de l'exécution des commandes - de la relation clients pour toutes sortes de questions en lien avec la commande - des réclamations & litiges clients - de la gestion des données de base clients Réel interface entre les différents service, vous serez en lien avec la force de vente, le service crédit client, le service logistique, le service supply PROFIL RECHERCHÉ : VOTRE PROFIL: Vous êtes reconnu comme un bon communicant, faites preuve d'empathie, d'écoute et vous saurez instaurer une relation privilégiée avec notre clientèle. Votre réactivité, votre prise d'initiative et votre esprit d'équipe seront également importants pour faire la différence. Nous recherchons idéalement une personne disposant d'une formation Bac + 2 (Technique ou Commerciale). Idéalement, vous disposez d'une première expérience au sein d'un service ADV. La maîtrise des outils bureautiques est nécessaire ; celle de SAP est souhaitable. PLUS DE DETAILS SUR LE POSTE: - Lieu: Mertzwiller - Durée de la mission : longue mission - Type d'horaires : journée - Rémunération : 12.53€ + IFM + ICP + 13e mois + déplacement + 4€ panier de jour