RESPONSABILITÉS : Au cœur d'une équipe dynamique, conviviale, bienveillante et sous la responsabilité d'un Manager de proximité, vous contribuez à la performance de l'activité. Vous aurez pour mission d'entrer en contact avec la clientèle en situation d'impayés pour prendre en charge la gestion de leur dossier. - Détecter et comprendre le motif de l'impayé en faisant un point budget. - Négocier pour trouver une solution pour le client et pour recouvrer rapidement la créance. - Encaisser les paiements de client. - Gestion d'un portefeuille individuel. - Optimiser la gestion du recouvrement d'impayés en remettant le plus grand nombre de débiteurs en situation de paiement. - Être garant de l'image de l'entreprise et de ses partenaires. - Respecter l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du portefeuille individuel. PROFIL RECHERCHÉ : - Votre personnalité, votre motivation et votre sens du service, - Le sens de la communication, de la persuasion et une aptitude pour la négociation, - De l'enthousiasme, de l'organisation et de la planification, - Le goût du challenge et du résultat, - Une dose d'humour pour égayer nos journées mêmes les plus chargées, - Votre expérience dans la relation client et le recouvrement serait un plus Ce que nous vous proposons : - Une société certifiée Best Place to Work et RSE - Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc - Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs - De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients - Des opportunités de mobilité et d'évolution dans l'entreprise - Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H - Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, télétravail jusqu'à 2 jours par semaine Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.