RESPONSABILITÉS : Au sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support (H/F) pour participer au support informatique Groupe Vos principales missions seront : -Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs (email, téléphone, portail) -Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution -Renseigner l'outil de suivi (ITSM) -Résoudre et/ou escalader les demandes et incidents -Réaliser les taches techniques (préparation de postes, paramétrage environnement) - Prendre part aux activités d'astreinte afin d'assurer une continuité de service PROFIL RECHERCHÉ : De formation Bac +2 en Informatique et bénéficiant d'une 1ère expérience réussie dans l'activité de support aux utilisateurs -Bonnes capacités relationnelles -Connaissances ITIL -Autonomie et capacité à travailler en équipe -Connaissance des environnements O365 Venez rejoindre une équipe dynamique, handi-accueillante, dans une DSI au service des différents métiers du Groupe