Vos missions: • Vous gérez les appels entrants et sortants si besoin des clients • Accompagnement des clients dans leurs projets touristiques • Conseiller, fidéliser et conquérir de nouveaux clients,  • Vous êtes le premier interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects,  • Participer au développement du chiffre d’affaires de la société pour laquelle vous êtes en poste • Réservation en ligne   Vous avez une ou plusieurs expériences en relation client ou vente • Une personnalité impliquée et ouverte aux autres avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques,  • Vous avez une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle  • Vous avez un anglais courant et êtes bilingue Français/Anglais • Vous faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie  • Une faculté à comprendre et analyser les besoins de nos clients afin de proposer le bon produit et le meilleur accompagnement