POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 ASSISTANT ADV H/F. Rôle & Mission Vous intégrez une entreprise internationale, spécialisée dans l'industrie. Au sein d'une équipe support ventes et rattaché au Responsable, l'assistant ADV H/F a comme principal objectif la satisfaction du client. Pour cela, vos missions seront les suivantes : - Gérer le portefeuille des clients d'un ou plusieurs ingénieurs des ventes - Répondre aux demandes téléphoniques des clients, traitant les requêtes telles que les prix, les délais de livraison et la résolution des litiges, utilisant APTTUS pour une efficacité maximale - Enregistrement des commandes clients sous SAP - Interface avec les services approvisionnement et logistique - Être force de proposition auprès de nos clients distributeurs sur l'offre basse tension - Promouvoir nos outils internet - Veille au traitement des réclamations, des retours et litiges dans le respect les délais définis La liste des tâches est non exhaustive. PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +2 avec une spécialisation en Gestion commerciale ou équivalent, l'assistant ADV H/F est caractérisé(e) par son autonomie et la capacité de gérer l'intégralité de son portefeuille client. Vous bénéficiez de 2 ans minimum d'expérience sur un poste similaire. Capable de gérer le stress, vous bénéficier d'excellentes qualités relationnelles ainsi que de solides compétences en communication, tant orale comme écrit. L'esprit d'équipe, la bienveillance, la persévérance et la polyvalence sont des atouts majeurs pour ce poste. L'assistant ADV H/F maîtrise l'anglais à l'écrit (niveau B1 minimum) et possède une excellente maîtrise des outils informatique (SAP étant indispensable). Autres : - Durée hebdomadaire : 37h (35h + 2h RTT) - 13e mois + 2€ par jour de transport