POSTE : Responsable d'Agence - Orléans H/F DESCRIPTION : PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE : Notre Client est un acteur reconnu du secteur du voyage, spécialisé dans la conception et la commercialisation de voyages pour une clientèle de particuliers et de professionnels. Notre client se distingue par son engagement en faveur d'un service de qualité, d'un accompagnement personnalisé et d'une expérience client fluide et enrichissante. CONTEXTE DU RECRUTEMENT : Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour notre client un Responsable d'agence (H/F/X) pour son agence d'Orléans en CDI. Au sein d'une zone avec un fort potentiel, vous intégrerez une agence à taille humaine. POSTE ET MISSIONS : Au sein de cette agence et en tant qu'ambassadeur de votre marque, vos missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique de vos clients. - Découvrir les besoins et souhaits de vos clients. - Savoir proposer l'offre adaptée à leur besoin, et les accompagner dans la construction de leur séjour (circuits, package, sur-mesure, croisières) - Gérer les demandes des clients et leur fournir des conseils personnalisés. - Gérer les réservations (vols, trains, locations de voitures, hôtels, etc.). - Assurer la facturation des services. - Effectuer le suivi après-vente pour garantir la satisfaction des clients. - Vous contribuerez au développement de l'agence en alignement avec la stratégie commerciale de la marque. Liste des missions non limitative. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous êtes issu(e) d'une formation touristique (idéalement BTS Tourisme). - Vous aimez vendre une expérience, un séjour, un rêve qui se réalise et vous êtes passionné(e) du voyage ! - Vous connaissez les destinations sur le bout des doigts, vous savez surprendre et le voyage n'a plus de secret pour vous. - Vous avez un sens aigu de la relation client privilégiée et de proximité. Vous êtes reconnu(e) pour établir d'excellentes relations de confiance. - Vous êtes adepte des mots : passion, savoir-faire, confiance, personnalisation, expertise, accompagnement, proximité et surtout sourire. - Vous maîtrisez le logiciel Amadeus, ainsi que le Pack Office. MODALITÉS ET CANDIDATURE : - Salaire fixe exprimé dans l'annonce + primes liées à la performance + prime annuelle de participation - Tickets Restaurant - Mutuelle - D'autres avantages tels que : des Educ Tour, des Challenges (avec de belles récompenses à la clé !) Processus de recrutement : - Pré qualification téléphonique et entretien visioconférence avec Weavy - Entretien visioconférence avec le Directeur Régional - Entretien avec le Directeur Général Adjoint Nous avons hâte de vous rencontrer ! PROFIL :