POSTE : Chargé de la Relation Clients H/F DESCRIPTION : Travailler dans cette entreprise, c'est intégrer une équipe passionnée, portée par l'innovation et le souci constant d'offrir des solutions à forte valeur ajoutée. Vous évoluerez dans un cadre unique mêlant patrimoine et modernité, au sein d'une structure qui valorise la collaboration, l'autonomie et l'initiative. Vos missions Vos missions principales Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour objectif de garantir leur satisfaction, de les accompagner dans l'utilisation des solutions et de renforcer leur fidélité. Après une formation complète et un accompagnement opérationnelles, vos responsabilités incluront : - Accompagnement client : - Assurer une intégration fluide des solutions IT pour les nouveaux clients - Former les utilisateurs et répondre à leurs questions pour maximiser l'adoption des outils - Résoudre de manière proactive les éventuels problèmes rencontrés - Développement de la relation client : - Établir et maintenir des relations solides avec les clients, tout en identifiant des opportunités de croissance et de fidélisation - Recueillir les retours d'expérience des clients pour contribuer à l'amélioration des solutions - Anticiper leurs besoins et proposer des évolutions adaptées à leurs attentes - Amélioration continue : - Participer à l'optimisation des outils et des processus internes en lien avec les équipes techniques - Collaborer avec l'équipe commerciale pour identifier des opportunités de développement commercial Profil recherché Vous êtes passionné par l'hôtellerie, et justifiez d'une expérience au sein d'une équipe commerciale dans le secteur hôtelier (PMS, CRM, gestion des groupes, revenue management, etc.). Doté d'un excellent sens de la communication et d'un esprit d'équipe, vous savez établir des relations de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes organisé, orienté client, et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle dans un environnement dynamique. Vous avez un niveau d'anglais professionnel. - Type de contrat : CDI - Localisation : Cluny (71) - Rémunération : 22K€ - 26K€ selon profil - Avantage : Télétravail Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 22000 € - 26000 € par an PROFIL :