POSTE : Assistant Admnistratif SAV H/F DESCRIPTION : Rattachée à la Responsable Qualité Développement Produit & SAV, vos missions seront les suivantes : - Gérer les demandes de devis client - Suivre l'ensemble des imports/exports (contenu, valeurs) - Organiser le flux des réparations en fonction de l'attente client - Gérer l'approvisionnement matières des artisans maroquinier SAV en fonction des réparations à réaliser - Réaliser le contrôle de conformité des réparations réalisées par les artisans maroquiniers SAV - Animer les indicateurs performance réparations (hebdomadaires et mensuels) - Participer au traitement des réclamations via un logiciel dédié PROFIL : Compétences souhaitées Connaissance de Navision ou autre ERP souhaité Maîtrise du Pack Office Profil et qualité Polyvalent(e), réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) vous veillerez au traitement administratif du service après-vente (réalisation d'imports/exports, devis). Vous serez garante du bon fonctionnement de l'activité réparation en priorisant les demandes clients et en approvisionnant les réparatrices en matières (bijouteries, cuir). Vous pourrez ponctuellement participer au traitement des réclamations : pour cela vous saurez analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client tout en assurant l'application des garanties établies. Vous ferez preuve d'une excellente communication et organisation afin de mener à bien vos différentes missions.