POSTE : Chargé de Clientèle IARD H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe dynamique qui positionne la relation client au centre de son activité pour le compte d'un client unique, historique et privilégié d'AXA France, à savoir les adhérents de la CCAS (Comité d'Entreprise EDF/GDF). La direction Engagement Particuliers service client recrute ! Nous recherchons notre futur Chargé de clientèle IARD, afin de renforcer notre équipe d'une vingtaine de collaborateurs Vous apporterez votre conseil pour assurer la gestion et la fidélisation des contrats automobile, habitation, protection juridique, scolaire, moto Dans le cadre de vos activités, vous vous verrez confier les missions suivantes : Vous analysez et répondez aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD via différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté ! Vous traitez les demandes d'informations, de modifications et de réclamations des clients. Tout ce qui est relatif gestion de la vie d'un contrat. Vous appréciez et mesurez les risques conformément aux normes et aux règles de souscription. En tant que chargé de clientèle avant tout, vous conseillez et fidélisez les clients en leur proposant un nouveau projet d'assurance dans une logique de multi-détention. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Pour occuper ce poste, les compétences suivantes sont nécessaires : - Formation en assurance, vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans - Vous avez le sens de la relation client, - Votre discours est fluide tant à l'écrit qu'à l'oral, - Vous maîtriser les bases techniques d'assurance IARD, - Vous disposez d'une appétence pour les outils informatiques, - Vous appréciez le travail en équipe, Doté d'une fibre commerciale, vous avez un goût pour le challenge !