Offre n° 0435426
Responsable service clients (H/F)

69 - Lyon 5e Arrondissement - Localiser avec Mappy

Actualisé le 22 avril 2026

Description du poste : Rattaché(e) à la Direction Instruments, vous intégrez une équipe en qualité D'Ingénieur SAV H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous avez pour mission de réaliser les installations, maintenances et interventions sur les instruments clients. Vos missions Assurer un support technique téléphonique et courriel aux clients * Installer, mettre en service les appareils en clientèle * Dépanner et mettre à niveau les instruments (en clientèle ou dans l'atelier SAV HORIBA) * Rédiger un compte rendu d'intervention après chaque intervention : interne ou externe * Saisir les informations (heures, pièces, travail technique) dans ServiceMAX Description du profil : Votre profil De formation Bac+5 en optique, Mesures physiques ou électronique, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en maintenance. * Vous avez des connaissances approfondies en optique, en métrologie et vous maitrisez les logiciels de gestion CRM * La pratique de l'anglais est requise (écrit et oral) * Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre aisance relationnelle et pour votre capacité de communication Lieu de travail : région Est ou Lyonnaise Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type de contrat: CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Employeur

Notre raison d'être ? Ensemble, accélérer l'innovation par la connaissance. Notre mission ? Fournir à la Science et l'Industrie des solutions de mesure à forte valeur . HORIBA France est un des principaux fabricants d'instrumentation scientifique et de composants de spectroscopie optique. Leader dans de nombreux domaines, tels que les réseaux de diffraction, la micro-analyse par effet Raman, la spectrofluorométrie et l'analyse de l'eau, nos équipements sont destinés aux marché...