Description du poste En collaboration étroite avec les chargés d'affaires et commerciaux, le Technicien SAV est chargé de répondre aux attentes de la clientèle de Sinex, de recevoir et gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des matériels et de résoudre les problèmes d'installation. Il a pour mission principale la réalisation de prestations de montage, mise en route, audit, réparation, maintenance, formation des utilisateurs sur les matériels Sinex. Principales activités du Technicien Service Après-Vente : -Mise en service des appareils et supervision de l'installation des appareils - Réceptionner les appels des clients et être en permanence à l'écoute de leurs demandes - Visiter et Fidéliser la clientèle existante en organisant ses déplacements - Avant intervention, prendre connaissance des spécifications des pièces à réparer en étudiant les dossiers de construction et de maintenance - Sur site, contrôler et diagnostiquer, remettre en état, assembler et remonter les appareils - Rédiger les rapports de visite et d'intervention - Participer au développement de l'offre de service Après-vente Sinex Autres activités sur demande : - Participation aux travaux de montage en atelier Fonction(s) de référencement Maintenance, sécurité Description du profil Compétences ou exigences techniques : - Bonnes connaissances techniques en mécanique, électromécanique - A acquérir : connaissance des matériels Sinex et Chauvin, du savoir-faire et spécificités des produits - A acquérir : connaissance du marché et des clients - La connaissance de l'anglais technique serait un plus - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques : word, excel, logiciels de gestion de production Aptitudes et Qualités recherchées : - Organisation - Qualité relationnelle, écoute, négociation - Réactivité - Dialogue et partage des informations avec les collègues des différents sites (esprit d'équipe) - Reportings réguliers auprès de la Direction - Service Client Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 35 000,00€ par an Lieu du poste : Déplacements fréquents Date de début prévue : 01/09/2025