POSTE : Chargé de Clientèle Aéronautique H/F DESCRIPTION : Contribuer à la satisfaction des acteurs de l'aéronautique vous motive. Ce poste place la relation client au coeur de l'activité, dans un environnement technique exigeant et structuré. Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients industriels. Vous veillez à la bonne exécution des commandes, depuis la demande initiale jusqu'à la livraison des pièces aéronautiques, en lien étroit avec les achats, la logistique et le commerce. Vos missions principales s'articulent autour des points suivants : - Recevoir et analyser les demandes clients pour établir des offres pertinentes et précises - Vérifier la faisabilité technique et logistique avec les services internes avant validation de devis - Assurer le suivi des offres et des contrats pluriannuels, relances et clarifications incluses - Enregistrer et mettre à jour les commandes dans l'ERP en garantissant la justesse des données - Suivre l'avancement des commandes et informer les clients en cas d'écart ou de retard - Coordonner la préparation et l'expédition des pièces en respectant les exigences documentaires - Gérer les réclamations clients et piloter les actions correctives jusqu'à leur clôture Enfin, vous contribuez à l'amélioration continue des processus et au développement commercial par la détection d'opportunités sur votre portefeuille. Intéressement Mutuelle Alan PROFIL : - Formation : Bac +2/3 (commerce international, gestion, logistique, technicocommercial, ou équivalent) ou expérience significative sur un poste similaire. - Expérience : première expérience en ADV / service clients B2B industrielle souhaitée, idéalement dans l'aéronautique ou un environnement normé. - Maîtrise des outils bureautiques dont très bon niveau Excel et d'un ERP/CRM. - Maitrise de l'Anglais - Compréhension des notions de chiffre d'affaires, marge, mix produits, rentabilité client. - Capacité à exploiter des tableaux de bord simples (suivi CA/marge/commandes) et à en tirer des actions concrètes.