Nous recherchons un nouveau talent dans notre équipe de réception, un Assistant Chef de Réception H/F ! VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES SERONT : * Veille à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d'affaires. * Superviser et contrôler le travail sur les tâches/procédures d'accueil, de service, de communication, de caisse, d'administration et de sécurité de l'équipe de réception. * Gestion et optimisation des plannings. * Organiser le travail de la réception en fonction de l'occupation de l'hôtel. * Accompagnement des équipes sur l'atteinte des metrics IHG. * Assurer la formation des nouveaux collaborateurs. * Garantir la qualité de service de la clientèle. * Assurer la fluidité de l'information entre les services et la direction. * Gestion et suivi des plaintes. * Suivi des comptes débiteurs. * Participation au Champion Call IHG bimestriel. * Assurer le bon fonctionnement du département en l'absence du Chef de Réception. Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel