POSTE : Directeur du Delivery H/F DESCRIPTION : Travailler chez Viamedis, c'est être contributeur à la réussite d'une société ancrée dans l'économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d'initiative seront valorisées. Vous serez associé(e) à un véritable projet d'entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante. Rejoignez-nous ! Missions Pilotage de la performance des services et projets IT - Définir et mettre en oeuvre les dispositifs garantissant le respect des engagements de service (SLA, SLR). - Produire, suivre et analyser les indicateurs de performance. - Identifier les écarts et piloter les plans d'actions correctifs. - Assurer la maîtrise de l'impact des changements sur le niveau de service. Déploiement et coordination des plans d'action et projets - Piloter les projets en garantissant le respect des coûts, délais, qualité et gestion des risques. - Arbitrer les ressources, superviser la planification et le suivi budgétaire. - Accompagner les équipes dans la conduite des plans d'action et des démarches qualité. Coordination transverse et suivi qualité - Coordonner les parties prenantes internes et externes pour garantir la fiabilité des indicateurs. - Préparer les éléments d'aide à la décision et assurer le suivi administratif et budgétaire. - Anticiper et piloter les risques. - Animer la démarche d'amélioration continue (processus, outils, engagements de service). Responsabilités managériales et stratégiques Analyse et reporting - Suivre les résultats et indicateurs de performance de la Direction. - Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires à l'atteinte des objectifs. - Assurer un reporting clair, structuré et pertinent auprès de la Direction Générale. Management et Ressources Humaines - Animer, motiver et développer les équipes. - Communiquer la stratégie et incarner les valeurs de l'entreprise. - Favoriser la collaboration et le travail transversal entre les services. Stratégie et pilotage budgétaire - Porter les projets stratégiques en cohérence avec la politique de l'entreprise. - Planifier, suivre et optimiser le budget de la Direction. - Piloter les processus métiers et veiller à leur documentation et amélioration continue. - Une offre de formation VIAMEDIS personnalisée - Un Accès à Viamedis Campus : plateforme de formation en ligne - Un entretien annuel à mi année et en fin d'année - Possibilité de télétravailler jusqu'à 3jours/semaine - Accès à un restaurant inter-entreprises - Mise à disposition d'un barista - Une complémentaire santé financée à 100 % par VIAMEDIS - Mise à disposition d'une salle de sport - Mise à disposition d'une conciergerie - Parking à vélo gratuit - Un partenariat avec Action logement - Une prime d'accord d'intéressement - La mise en place d'un dispositif d'épargne retraite salariale attractif PROFIL : Compétences - De formation Bac +5, vous avez une expérience significative de 8 à 12 ans minimum en pilotage de projets IT complexes, dont une expérience réussie sur des fonctions de direction ou management d'équipes. - Expérience avérée dans des environnements structurés (ESN, grands groupes, secteur santé ou assurance apprécié). Compétences techniques et métiers - Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile, hybride). - Excellente connaissance des pratiques ITIL (gestion des services IT, SLA, SLR, amélioration continue). - Capacité à définir et piloter des KPI/indicateurs de performance pertinents. - Bonne compréhension des enjeux budgétaires, financiers et contractuels. - Appétence pour la data, les outils de reporting et les systèmes d'information décisionnels. Compétences managériales - Leadership reconnu avec une capacité à fédérer, mobiliser et faire monter en compétence les équipes. - Expérience en management direct et transverse (équipes pluridisciplinaires, internes et externes). - Capacité à gérer des situations complexes, arbitrer et prendre des décisions structurantes. - Sens développé de la communication, de l'écoute et de la pédagogie.