Type de contrat : CDD de remplacement Dates du contrat : du 23/03/2026 au 04/06/2026 Localisation : Louzy (79) Le Laboratoire Rivadis recherche un(e) Conseiller(ère) commerciale B2C, basé(e) à Louzy (79). LES MISSIONS : Sous la hiérarchie de la Responsable Services Clients B2B/B2C, vous répondez aux demandes clients par téléphone auprès d'une clientèle de particuliers : Vos missions principales : Répondre aux demandes clients : - sur les offres commerciales et CGV, - aux questions des clients relatives à leur commande, - aux conseils demandés par les clients (utilisation des produits, composition, .)  Gestion du CRM et Salesforce : - Gérer les réclamations, - Conseiller sur la gestion des commandes site internet, - Gérer la fidélisation des clients, - Saisir des commandes sur Salesforce et sur M3 - Investiguer sur les problématiques transport via les sites transporteurs. Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine de la relation client, vente avec une expérience d'un an minimum sur un poste équivalent. Vous êtes une personne organisée, rigoureuse, vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel, d'un esprit d'équipe et d'une très bonne capacité d'analyse.  Vous maîtrisez les outils bureautiques et démontrez une grande capacité d'adaptation.