Descriptif du poste: Description de l'entreprise Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance. Missions Quel sera votre quotidien ? Vous rejoignez une équipe de 6 collaborateurs en charge de la maintenance et l'exploitation des infrastructures Télécom. Les équipes BO INFRA dont vous faites partie contribuent à la qualité de service et veille à la pérennité des systèmes de communication. Vos principales missions sont : Maintien en condition opérationnelle des infrastructures Télécom de la RATP pour le réseau existant et les nouvelles infrastructures du Grand Paris Express notamment en maintenant les équipements d'accès réseaux ; Traitement d'incidents de bout en bout (Diagnostic, analyse d'impacts, traitement en télémaintenance lorsque c'est possible...) en collaboration avec les équipes TSI ou les équipes RATP-I ou M2E en fonction des services délivrés ; Traitement de demandes spécifiques (Ouverture de ports/ adresse IP, diffusion de Vlan) ; Enrichir des documents d'exploitation et de maintenance ; Participer aux Mises en Production pour différents projets. Profil recherché: Profil recherché Vous êtes diplômé d'un Bac+5 informatique, réseaux ou télécom avec une solide expérience sur des infrastructures télécom. Les compétences suivantes sont exigées pour ce poste : Capacité à appréhender les aspects techniques et fonctionnels de systèmes complexes, et piloter les opérations associées ; Apprendre les métiers de l'entreprise et comprendre l'utilisation opérationnelle des services ; Connaissance des procédures qualité et des process ITIL . Capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation...). Pour relever ces défis, nous recherchons une personne : Capable de travailler en équipe dans un environnement complexe Ayant un bon relationnel et le sens du service client Qui sait gérer des situations de crise et qui a le sens des responsabilités Ayant de bonnes capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation...) Ayant des connaissances techniques : des réseaux/ télécoms, des architectures SI et télécoms, de l'exploitation et la maintenance des systèmes, sur les outils de supervision et d'administration, du ticketing (Service Now) Ayant une connaissance des procédures qualités et des processus ITIL Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à postuler directement en ligne! Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Type de contrat : CDI Localisation : Noisy-le-Grand - Shamrock Télétravail : oui (2 à 3 jours par semaine) Salaire : à définir selon expérience Principaux avantages entreprise : Evolution de carrière vers d'autres métiers y compris en filiales internationales 9 semaines de congés, soit 206 jours travaillés par an