POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Notre client est une PME industrielle d'environ 120 collaborateurs, implantée sur le secteur de Gallardon (Eure-et-Loir). Reconnue pour la qualité de ses produits et la fiabilité de son service client, l'entreprise évolue sur un marché dynamique et poursuit sa croissance grâce à une organisation agile et une forte culture de proximité avec ses clients. Au coeur de cette réussite se trouve une équipe commerciale et administrative engagée, dont la mission est d'assurer un suivi client rigoureux et une qualité de service irréprochable. Dans le cadre du renforcement de son organisation, notre client recrute un Assistant Commercial (H/F) en CDI. Rattaché au service commercial et en lien direct avec les équipes internes (logistique, production, comptabilité), vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative des ventes et la relation client. Vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des clients pour le suivi de leurs demandes et contribuerez activement à la fluidité des échanges entre les différents services. Votre mission principale consiste à assurer le bon déroulement du processus administratif des ventes, depuis l'élaboration des devis jusqu'au suivi des commandes et à la gestion des éventuels litiges. Dans ce cadre, vos responsabilités seront notamment les suivantes : Élaborer et envoyer les devis commerciaux en lien avec les équipes commerciales Assurer la saisie et le suivi des commandes clients Participer à l'établissement et au contrôle des factures Suivre les dossiers clients et mettre à jour les informations dans l'outil de gestion Assurer la coordination avec les services internes afin de garantir le respect des délais Gérer les demandes clients par téléphone ou par mail Assurer le suivi des litiges administratifs ou commerciaux en lien avec les services concernés Participer à la résolution d'incidents liés aux commandes, aux livraisons ou à la facturation Au-delà de l'aspect administratif, le poste comporte une dimension relationnelle importante. Vous serez amené à accompagner les clients dans leurs démarches, à comprendre leurs problématiques et à leur apporter des réponses rapides et adaptées. L'entreprise attache une importance particulière à la qualité de la relation client, ce qui implique une posture professionnelle basée sur l'écoute, la compréhension et la réactivité. Ce poste s'inscrit dans un environnement de travail collaboratif où l'assistant commercial contribue activement à la satisfaction client et à la performance globale de l'entreprise. Votre rôle sera essentiel pour assurer un suivi rigoureux des dossiers et maintenir un niveau de service élevé. Contrat en 39h Prime de 1200€ brut en complément Titre restaurant 8.5€ Evolution possible dans la société poste en assistanat ou en commercial sédentaire PROFIL : Nous recherchons un professionnel de l'assistanat commercial capable de conjuguer rigueur administrative, sens du service client et qualités relationnelles. Idéalement issu d'une formation de type BTS ou DUT dans le domaine commercial, administratif ou gestion, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste d'assistant commercial, assistant ADV ou support commercial. Cette expérience vous a permis de développer une bonne maîtrise des processus administratifs liés à la gestion des ventes, notamment : La gestion et le suivi des devis Le traitement et la saisie des commandes clients L'édition et le suivi des factures La gestion administrative des dossiers clients Le suivi et la gestion de litiges Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM ou outils de facturation) et vous savez travailler avec précision sur des données administratives. Au-delà des compétences techniques, la réussite dans ce poste repose également sur des qualités humaines et relationnelles fortes. Nous recherchons une personne dotée d'une posture empathique, capable d'écouter les besoins des clients et de comprendre leurs attentes. Vous savez adopter une communication claire et professionnelle, que ce soit à l'écrit ou à l'oral. Votre sens du service vous permet de gérer efficacement les demandes clients, y compris dans des situations nécessitant une résolution d'incident ou la gestion d'un litige. Face à une difficulté, vous êtes capable de garder votre calme, d'analyser la situation et de mobiliser les interlocuteurs internes afin de trouver une solution adaptée. Votre organisation et votre rigueur vou